Come costruire un brand?

Il marchio: cos'è e cosa potrebbe essere?

Un brand è il risultato di molti fattori che influenzano il modo in cui i consumatori percepiscono il tuo brand. È composto da:

• azioni di marketing

• attività sui social media

• identificazione visiva (logotipo, design dell'ufficio, packaging e molto altro)

• stile di comunicazione

• qualità del prodotto e del servizio

• saldi

• assistenza clienti

In altre parole: un brand è tutto ciò che gli altri pensano della tua azienda, del tuo servizio o del tuo prodotto. Preparati a un duro lavoro, quindi, perché costruire e sviluppare il tuo brand richiede un impegno serio e costante, senza alcuna garanzia di successo. Beh, non subito, comunque.

Primo passo: poniti delle domande reali

Il branding dovrebbe essere il risultato di azioni pianificate in anticipo. Annotarle e dar loro il tempo di maturare nella tua mente sarà sempre una buona idea. Stabilisci le priorità, chiarisci i tuoi obiettivi (a breve e lungo termine) e sarai pronto a partire! Inizia con alcune domande concrete:

• Quale scopo (oltre al denaro) ha il tuo nuovo prodotto o servizio?

• Chi è il bersaglio?

• Come sono i tuoi concorrenti? Cosa li distingue dagli altri?

• Chi e come aiuterà il tuo marchio ?

• Quali sono le caratteristiche principali del vostro prodotto?

• Quali emozioni dovrebbe evocare il tuo marchio?

• Qual è la sua identità?

Naturalmente, l'elenco sopra è tutt'altro che completo e, se necessario, puoi aggiungere qualche domanda. Ora rispondi e prenditi il ​​tempo necessario: quelle risposte saranno la mappa per i tuoi primi passi di branding.

Fase due: Chi o cosa? Tipo di marchio

È possibile costruire un brand e la sua identità in molti modi. Se si decide di mettere al centro una persona (il fondatore o un visionario, come Richard Branson di Virgin), possiamo definirlo un personal brand. Ma ci sono altre possibilità. Quale si adatta meglio alla tua azienda?

Marchio personale

Il volto di un'azienda può sempre essere il suo proprietario. Blogger, vlogger e diverse personalità di internet usano spesso il personal branding, ma lo troviamo anche tra i freelance piuttosto di frequente. Ad esempio, fotografi, content marketer, wedding planner e business coach. Se decidi di "prestare" la tua immagine alla tua azienda, la renderai unica. Dopotutto, non esiste una persona come te al mondo!

Tuttavia, non pensare che creare un personal branding sia una passeggiata. Da un lato, i clienti potrebbero apprezzare la tua disponibilità, ma dall'altro potrebbero essere più esigenti e ti farebbero notare ogni errore che commetti. Uno degli aspetti più importanti del personal branding è l'onestà . Non cercare di manipolare i tuoi clienti cercando di apparire più intelligente di te. È molto, molto meglio ostentare la tua passione per lo sviluppo continuo piuttosto che vantarti di essere un esperto in un determinato campo.

Lavoro duro e sistematico e miglioramento continuo del tuo prodotto o servizio. Tanto tempo e pieno coinvolgimento. Attenzione alla soddisfazione del cliente ed onestà. Queste sono le basi del personal branding. È così che costruisci e, cosa ancora più importante, mantieni una buona opinione del tuo brand.

Prodotto come marchio

Forse la tua azienda ha lavorato duramente su un prodotto che ha ottime possibilità di diventare un successo. Se sei sicuro che sia così, valuta la possibilità di creare un brand di prodotto. Esistono alcuni esempi specifici, come Dove, uno dei tanti marchi di proprietà di Unilever. Ora chiediti quante persone conoscono Dove e quante hanno mai pensato a Unilever come brand.

Inoltre, a volte il marchio di un'azienda viene identificato con un singolo prodotto a causa della sua crescente popolarità. La prova? Il ketchup Heinz con il suo sapore inconfondibile, la bottiglia di vetro e l'etichetta dal design classico.

Un marchio di prodotto forte non impedisce che il marchio di un'azienda sia riconoscibile ai consumatori. La Apple di Steve Jobs ne sarebbe un esempio perfetto. I suoi iPhone e iPad incredibilmente popolari non sminuiscono il marchio Apple.

Marchio aziendale o organizzativo

Ci sono centinaia di marchi che riconosciamo e di cui ci fidiamo per vari motivi. Google, ad esempio, non è solo un motore di ricerca. L'azienda ha sviluppato il sistema operativo Android, tonnellate di app per dispositivi mobili, servizi pubblicitari e molto altro. IKEA non è un mobile. È un marchio che raggiunge i suoi clienti attraverso un marketing brillante, prodotti di qualità a prezzi accessibili e idee di valore. Forse questo è il branding che stai cercando.

Il branding aziendale è molto più forte del branding di prodotto, ma deve essere un marchio che è entrato con successo sul mercato con molti prodotti. Le caramelle Haribo o i computer Lenovo: questi sono marchi che si sono guadagnati il ​​nostro rispetto. Sono affidabili principalmente perché noi – o persone che conosciamo – abbiamo avuto esperienze positive con loro. La fiducia, tuttavia, può essere facilmente incrinata e i clienti possono essere volubili. Soprattutto oggi, che abbiamo libero accesso a opinioni, recensioni e informazioni su qualsiasi prodotto al mondo.

È molto, molto meglio vantare la tua passione per lo sviluppo continuo piuttosto che vantarti di essere un esperto in un determinato campo. #branding #personalbranding

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Fase tre: Offerta e pubblico

Dopo aver definito le esigenze, potresti voler analizzare dove è stato il tuo prodotto e dove vuoi che vada. Scegliere un pubblico specifico significa poter preparare un'offerta e scegliere lo stile della comunicazione del tuo brand.

Per farlo, puoi creare delle buyer personas , personaggi immaginari che rappresentano il tuo pubblico di riferimento. Ogni persona assomiglia a un cliente con un insieme specifico di informazioni come età, luogo di residenza, reddito, interessi e così via. Ti aiuteranno a pianificare una strategia di marketing per il tuo brand. Ricorda che creare delle buyer personas non è una lotteria: devono poggiare su solide basi. Analizza tutti i dati dei tuoi lead preesistenti e, se non li hai, attingi alla tua esperienza personale e aziendale. Col tempo otterrai più dati per modificare o persino creare nuove buyer personas .

Fase quattro: Identità ≠ immagine

La fase successiva del branding è definire l'identità del tuo brand o il tipo di brand che vorresti essere. Scrivi i tuoi punti di forza , cosa può distinguere la tua attività dalla concorrenza e quali valori rappresenterebbe la tua azienda. Non dimenticare lo stile di comunicazione desiderato (esterno e interno) o la filosofia aziendale .

In breve, l'identità di marca è composta da tutti gli aspetti positivi che si desidera rendere visibili. Ricordate che quando lanciate un branding, prima o poi vi imbatterete nella realtà, e l'immagine del marchio ne sarà il risultato, anche se potrebbe non essere necessariamente quella attesa.

Fase cinque: Identificazione coerente

Durante la costruzione del tuo brand, è bene pianificare attentamente tutti gli aspetti visivi. Dopotutto, è il punto di partenza per molte aziende per il branding. Sebbene l'identificazione visiva non sia l'aspetto più cruciale del tuo brand, dovrebbe essere curata nei minimi dettagli.

L'identificazione visiva contiene:

• un logo , in alcune varianti

• tipografia professionale

• una tavolozza di colori creata secondo la psicologia del colore

• l'aspetto dei prodotti, delle etichette e degli imballaggi

• progettazione di materiale di marketing (gadget, poster, post sui social media)

• progettazione di interni per uffici

• uniformi dei dipendenti (in alcuni casi)

Quando si crea un logo e si sviluppa un'identità visiva, tutti gli elementi sopra elencati dovrebbero essere inseriti in un brand book. È uno strumento utile per ogni grafico e addetto al marketing della vostra azienda, poiché contiene una serie di regole da seguire nella comunicazione del brand.

Fase sei: Mantenere la consapevolezza del marchio

Ora hai un piano, un'identità e un'identificazione visiva. È ora di iniziare a vendere... ma nessuno comprerà nulla se non sa nulla del tuo marchio (o della sua esistenza). È qui che dovresti lanciare una campagna di brand awareness !

È facile capire cos'è effettivamente la brand awareness. Pensate ad Adidas , Microsoft e Coca-Cola . Sapete cosa fanno e cosa rappresentano? Provate qualcosa quando pensate a loro? Questo è un esempio di brand awareness al suo meglio.

Esistono molti modi per aumentare il riconoscimento del tuo prodotto o servizio. I più popolari sono:

• Attività sui social media : non ci sono molti marchi senza un profilo sui social media. Facebook e Instagram sono i più importanti, ma non puoi dimenticare le piattaforme più piccole, ma altrettanto potenti. Crea e condividi contenuti stimolanti per ampliare la tua portata. A volte potresti voler potenziare il tuo marketing con gli annunci pubblicitari: è un'ottima idea, ma solo se utilizzi i canali migliori. È molto facile spendere molti soldi senza ottenere alcun risultato.

C'è molto altro che puoi fare sui social media per il tuo branding, incluso il marketing su Twitter, Pinterest o Snapchat:

• Promozioni : sconti per i primi clienti, pacchetti con riduzioni di prezzo o omaggi procureranno al tuo brand nuovi clienti e una base per future campagne di marketing. Crea una landing page, indirizza gli utenti lì e incoraggiali a lasciare il loro indirizzo e-mail. Riceveranno un vantaggio (ad esempio, una guida e-book gratuita) e il tuo brand entrerà in contatto con potenziali clienti.

• Sistema di raccomandazione : condividi o invita alcune persone al programma per ottenere uno sconto sull'accesso premium, ecc. Ha funzionato per Dropbox all'inizio del suo percorso, e dovrebbe funzionare anche per te! In questo caso, i tuoi clienti svolgono una parte del tuo lavoro condividendo notizie sul tuo brand. Inoltre, possono condividerle con i loro familiari, creando un gruppo di clienti più forte e fedele.

• Infografiche : nessun muro di testo con una descrizione dettagliata di un prodotto "innovativo, unico e rivoluzionario" parlerà direttamente al cliente meglio di un'infografica semplice e ben progettata, che esponga solo alcuni dei vantaggi più importanti del tuo prodotto o servizio. Esistono alcuni strumenti gratuiti (ad esempio, Canva o Venngage) che consentono di creare infografiche senza alcuna esperienza di graphic design. Scopri di più sulle infografiche alla fonte .

• Prove gratuite : offri agli utenti l'accesso gratuito ad alcune (o addirittura a tutte) le funzionalità della tua app. Se gli piace, molto probabilmente torneranno a pagarla. Questo vale solo se la tua soluzione si rivela la migliore sul mercato. Concedi loro un po' di tempo (due settimane è il periodo di prova più diffuso) per vedere se apprezzano davvero il tuo lavoro.

• Omaggi : penne, blocchi note, tazze e altri gadget con il logo e i colori del tuo marchio. Ti costeranno, ma avranno un impatto significativo su una futura decisione d'acquisto. Una persona che riceve un gadget gratuito si sente in dovere di dare qualcosa in cambio, quindi è molto più probabile che acquisti il ​​tuo prodotto.

Quando si esprime un messaggio pubblicitario come brand, è importante tenere a mente i suoi valori e la sua missione. Se vendi cibo per animali e vuoi che il tuo brand sia associato all'adozione di animali domestici, non puoi allo stesso tempo incoraggiare le persone a comprare un cane come regalo di compleanno per i propri figli.

Ecco perché l'onestà è uno degli aspetti più cruciali per costruire un brand di successo. Se dici una cosa, ma poi fai l'esatto opposto, prima o poi qualcuno se ne accorgerà e l'identità del tuo brand perderà tutta la sua integrità.

Fase sette: raggiungere il raggiungibile

Molte aziende sognano di avere un prodotto (o più prodotti) straordinario che sconvolga il mercato fin dall'inizio. Sappiamo tutti che non è facile raggiungere questo obiettivo, e più in alto cerchiamo di salire, più duramente e dolorosamente cadiamo. L'immagine del tuo brand è in gioco, quindi procedi con cautela!

Durante la costruzione del tuo brand, stabilisci alcuni obiettivi a breve termine invece di buttarti a capofitto. Inoltre, suddividi i tuoi obiettivi a lungo termine in più fasi per una migliore pianificazione. Un'adeguata valutazione dei rischi e delle opportunità è consigliabile per il processo di costruzione del brand.

Costruire!